VŠE O NÁKUPU
VŠE O NÁKUPU
Obchodní podmínky
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.elektro-svitidla.com. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (podnikatel, spotřebitel). Provozovatelem internetového obchodu je společnost ElPe CZ, s.r.o., vedená u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka C 99282, se sídlem Konviktská 291/24, 11000 Praha 1 - Staré Město, IČO: Konviktská 291/24, 11000 Praha 1 - Staré Město. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991Sb., vše ve znění novel. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova 24 hodin denně.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva vzniká závazným potvrzením objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
Nabídka (včetně akčního zboží, výprodeje) platí do vyprodání zásob.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je potvrzena do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete zrušit a to telefonicky, či e-mailem, a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
5) DOPRAVNÉ A POŠTOVNÉ
Objednané zboží si můžete převzít osobně na jednom z našich odběrných míst nebo vám je zašleme poštou na dobírku nebo pomocí přepravní firmy PPL. V tomto případě účtujeme poštovné a balné 151,25,- Kč s DPH při objednávce nižší než 3.000,- Kč s DPH. Cena poštovného a balného se může lišit i podle váhy objednaného zboží a v případě navýšení bude konzultována s kupujícím. Při dodávce do zahraničí platí přepravu v plné výši kupující a platba je proforma fakturou.
Odběrná míst : Svatopluka Čecha 1758 Čáslav 28601 nebo Koněvova 73 Praha 3
6) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
7) VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit prodávajícímu.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
V případě, že věc při převzetí kupujícím spotřebitelem není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má spotřebitel právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud spotřebitel před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Spotřebitel může požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání zboží. Pokud volbu spotřebitele není možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci.
Spotřebitel při uplatnění reklamace má:
a) jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo má právo odstoupit od kupní smlouvy.
b) jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo má právo odstoupit od kupní smlouvy
c) jde-li o vady odstranitelné, vyskytující se opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo má právo odstoupit od kupní smlouvy
d) jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo má právo odstoupit od kupní smlouvy
Dojde-li k výměně věci nebo její součásti, počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců.
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci osobně, telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete nejlépe jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) pokud možno, přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě nebo jeho kopii
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy od doručení reklamace a převzetí zboží naší firmou. Spotřebiteli bude vydáno písemné potvrzení o tom, kdy uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu nákladů v nezbytné výši. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu vzniklých nákladů k tomuto odstoupení.
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.
10) PHE
Poplatky za recyklaci historického elektrozařízení jsou zahrnuty v ceně zboží.
11) Ceny uvedené na www.elektro-svitidla.com platí pouze při objednávce přes e-shop.
12) Foto přiřazené k výrobku je ilustrační a může se lišit od skutečnosti. Chyby a omyly v textu a vyobrazení vyhrazeny.
13) Uvedené ceny jsou vždy za jednotku ks, m, kg pokud není uvedeno jinak.
14) právo odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží uvedené v § 53 odst. 8 občanského zákoníku.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
Nejpozději 14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu doručen projev vůle o odstoupení od smlouvy. Nejlépe tedy odešlete dopis (nebo email) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis
Zboží doručte zpět na odběrné místo nebo na sklad ElPe CZ, s.r.o., Svatopluka Čecha 1758
, 286 01 Čáslav. Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto postupu zpět na naši adresu, odešlete pokud možno v původním neporušeném obalu, nepoškozené, bez známky užití, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a pokud možno s dokladem o koupi (popř. kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
Při splnění všech zákonných podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
15) OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Používáním internetového obchodu www.elektro.svitidla.com souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech po neurčitou dobu. Společnost ElPe CZ, s.r.o., jako provozovatel serveru www.elektro-svitidla.com, je registrovaným správcem osobních údajů a garantuje bezpečnost vámi poskytnutých dat. Námi spravované osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. Pokud se rozhodnete odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, stačí když nám zavoláte na naši infolinku nebo napíšete na email. Vaše osobní údaje budou změněny, popřípadě vymazány.
